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eBay und Amazon sind die beliebtesten Shops

Die aktuelle jährliche Studie des OSS (Online Shopping Survey) hat ergeben, dass eBay und Amazon in Deutschland die beliebtesten Einkaufseiten im Internet sind und sie die meisten Online-Shopper an sich binden können:


Quelle: ENIGMA GfK

Besonders wichtig ist dem User, dass der die Ware unkompliziert und schnell bestellen kann. Des Weiteren sind den Usern ein einfacher Bestellvorgang, eine breite Angebotspalette und eine große Produktvielfalt sehr wichtig. Darauf folgen eine schnelle Beantwortung von Anfragen, Bewertungen durch andere Käufer und die Abwicklung von Retouren:


Quelle: ENIGMA GfK


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