Ich find soziale Netzwerke wichtig und bin froh, dass es sie gibt. Auch aus Marketing sind sie sehr interessant, weil sie eine Art Empfehlungsmarketing sind und eine virale Kraft haben, die man nicht unterschätzen sollte. Unternehmen können über Social Media-Kanäle Kampagnen schnell und gut pushen, Produkte und/oder Marken aufbauen – wenn die Kampagne gut gemacht ist! Es kann aber immer auch schief gehen, wenn es nicht richtig durchdacht wurde.

Worum geht es eigentlich bei Social Media?

• Menschen
• Kundengewinnung
• Gedanken und erlebtes miteinander teilen
• B2B / B2C
• Verkaufen
• Familie
• sich austauschen
• …?

Aus User-Sicht ist Social Media einfacher in einen Rahmen zu packen, als Unternehmen wird es schon schwieriger. Es gibt Unternehmen, die hier bereits sehr erfolgreich unterwegs sind und andere, die es einfach nicht zum fliegen kriegen. Das ist eine sensible Angelegenheit und verständlicherweise sind einige Firmen vorsichtig und fragen sich, ob sie überhaupt in den Bereich einsteigen sollen, es zu ihnen passt und wie sie es richtig angehen können. Wie wichtig ist es, authentisch zu sein? Und wie kann man messen, ob man Erfolg damit hat?

Meiner Meinung nach beginnt alles mit der richtigen Strategie. Sie muss stimmig sein und passen, damit das Ganze nicht nach hinten losgeht.

Die Strategie sollte Fragen beantworten wie:

- welche Kanäle wollen wir nutzen

- wie wollen wir mit unserer Zielgruppe/Zielperson kommunizieren

- was wollen wir überhaupt kommunizieren

- wie gehen wir mit Kritik um

- wollen wir gelegentlich Kampagnen on top fahren

- wenn ja, wie sollen diese ausschauen

- haben wir ausreichend Manpower um alles umzusetzen und immer am Ball zu bleiben

- wie wollen wir monitoren

Doch der Erfolg hängt einfach von so vielen Dingen ab. Nicht zu vergessen, in welchem Markt/Land man aktiv ist. Jedes Land hat seine Favorites, nicht überall ist z. B. Twitter beliebt. Als Unternehmen sollte man das auf jeden Fall vorab recherchieren, bevor man dort mit Social Media Marketing einsteigt.

Aber so lange gibt es Social Media Marketing auch noch nicht, es ist einfach etwas schwierig hier auf Erfahrungen zurück zu greifen. Daher ist es immer ganz gut, sich ein paar Success Stories anzuhören und mal zu vergleichen. Auf dem CMO Circle der Financial Times Deutschland am 17.11. in München wird das thematisiert. Dort referieren u. a. Unternehmen wie Google, die Deutsche Bahn, Allianz, Microsoft und erzählen, wie sie Social Media Marketing betreiben und welche Erfahrungen sie bisher gesammelt haben. Weitere Info dazu findet ihr hier.

Ich selbst werde abends beim Networking dort sein und bin gespannt, was andere so berichten. Vielleicht sieht man sich ja