4 Denkansätze zur Customer Journey & Brand Experience

Wir alle kennen den Sales-Funnel. Beginnend vom ersten Interesse bis zum Abschluss. Zwischen diesen beiden Punkten liegen jedoch sehr viele Interkationen und Touchpoints. Vor allem im mitteleren Bereichs des Funnels, auch bekannt als “messy middle”, verläuft die Journey alles andere als linear. Wir kommen auf unserer Reise mit so vielen Angeboten, Marken, Preisen und Möglichkeiten in Kontakt, dass wir uns auch hin und wieder darin verlieren können. Was können Werbetreibende hier besser machen?