In einer im April 2021 durchgeführten Studie hat McKinsey untersucht, wie sich die schnelle Umstellung auf Digitalisierung ausgewirkt hat und wie es nach der Pandemie weitergeht. Befragte Verbraucher gaben auch an, dass sie nach Pandemie-Ende weniger Zeit in digitale Angebote und Online-Shopping investieren wollen. Doch was bedeutet das für Anbieter und Unternehmen?