Wie schaffen es Händler, ihr Online- und Ladengeschäft zu verknüpfen und somit der Kundenerwartung gerecht zu werden? Wo sollte der Einzelhandel jetzt investieren, um zukünftig für seine Kundschaft relevant zu bleiben? Die neueste Studie verrät es uns.
In einer im April 2021 durchgeführten Studie hat McKinsey untersucht, wie sich die schnelle Umstellung auf Digitalisierung ausgewirkt hat und wie es nach der Pandemie weitergeht. Befragte Verbraucher gaben auch an, dass sie nach Pandemie-Ende weniger Zeit in digitale Angebote und Online-Shopping investieren wollen. Doch was bedeutet das für Anbieter und Unternehmen?
Durch Corona haben viele Unternehmen im Schnellverfahren auf Digital umgestellt, um die Kundennachfrage weiter bedienen und Ihr Angebot präsentieren zu können. Doch fehlt es hier oft an Erfahrung, Know-how und Strategie, die in der Kürze der Zeit auf der Strecke geblieben sind.
Wie baut man ein erfolgreiches digitales Business auf oder erweitert das Bestehende? Welche Bereiche eignen sich dafür am besten und wie kann ich, als Unternehmer/in oder Unternehmen, Technologien einsetzen, um schnelle Veränderungen zu händeln und die eigene Digitalisierung voran zu treiben?
Ein entscheidener Hebel für Unternehmen, um langfristig erfolgreich zu sein, ist die Digitalisierung. Sie hilft dabei, nicht nur das Angebot für Kunden zu verbessern und den aktuellen Anforderungen für Datenschutz gerecht zu werden. Auch können durch sie nachweislich Kosten gesenkt und der Umsatz gesteigert werden.
Für eine erfolgreiche digitale Transformation müssen Unternehmen und Selbstständige fundamentale Änderungen vornehmen. Aber was sind die Schlüsselelemente dazu? Warum sind die Einen erfolgreich und die Anderen nicht?
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